Настоящий документ является предложением Индивидуального предпринимателя Полуэктовой Тамары Евгеньевны (далее - «Исполнитель») заключить договор возмездного оказания услуг психологического консультирования на изложенных ниже условиях с любым совершеннолетним дееспособным физическим лицом, принявшим настоящую Оферту (далее - «Заказчик»).

1. Общие положения и акцепт Оферты

1.1. Настоящая Оферта содержит условия оказания Исполнителем услуг индивидуального психологического консультирования в дистанционном (онлайн) формате.

1.2. До совершения оплаты Заказчик обязан ознакомиться с настоящей Офертой, стоимостью и выбранным форматом услуги.

1.3. Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты является оплата Заказчиком выбранной услуги в порядке, предусмотренном разделом 4 настоящей Оферты, если иное прямо не согласовано Сторонами.

1.4. С момента акцепта Оферты договор между Исполнителем и Заказчиком считается заключенным на условиях настоящей Оферты. Составление отдельного бумажного договора для разовой консультации не требуется.

1.5. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от настоящей Оферты. Акцепт Оферты сам по себе не заменяет отдельное согласие на обработку персональных данных в случаях, когда такое согласие требуется законодательством.

1.6. Актуальная редакция Оферты размещается Исполнителем на сайте. К конкретной оплаченной услуге применяется редакция Оферты, действовавшая на момент ее акцепта, если иное не вытекает из закона или соглашения Сторон.

2. Сведения об Исполнителе2.1. Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Полуэктова Тамара Евгеньевна.

2.2. ИНН: 311403311870.

2.3. ОГРНИП: 322665800132813.

2.4. Дата государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя: 18.07.2022.

2.5. Регистрирующий орган: Инспекция Федеральной налоговой службы по Верх-Исетскому району г. Екатеринбурга.

2.6. E-mail: workpohtwb@gmail.com

2.7. Консультации проводятся по предварительной записи в согласованные Сторонами дату и время.

3. Предмет и характер услуг

3.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику услуги индивидуального психологического консультирования, а Заказчик обязуется принимать и оплачивать услуги на условиях настоящей Оферты.

3.2. Услуги оказываются дистанционно (онлайн) посредством согласованного Сторонами сервиса видеосвязи.

3.3. Организационное взаимодействие, включая согласование даты и времени консультаций, переносов и иных организационных вопросов, осуществляется преимущественно через мессенджер MAX.

3.4. Исполнитель оказывает услуги только лицам, достигшим 18 лет.

3.5. Психологическое консультирование не является медицинской или психиатрической помощью. Исполнитель не устанавливает медицинские диагнозы, не назначает и не отменяет лекарственные препараты и не заменяет обращение к врачу, врачу-психиатру или иной медицинской организации, когда такая помощь необходима.

3.6. Услуги Исполнителя не являются экстренной психологической, медицинской или кризисной помощью. При непосредственной угрозе жизни или здоровью Заказчику следует обращаться в экстренные и медицинские службы.

4. Форматы, стоимость и порядок оплаты

4.1. Индивидуальная консультация продолжительностью 60 минут - 3 500 (три тысячи пятьсот) рублей.

4.2. Индивидуальная консультация продолжительностью 120 минут - 6 000 (шесть тысяч) рублей.

4.3. Конкретные дата, время и продолжительность консультации согласовываются Сторонами до ее проведения.

4.4. Если иное не согласовано Сторонами, консультация оплачивается до ее проведения.

4.5. Оплата осуществляется одним из доступных способов, предложенных Исполнителем или используемым им платежным сервисом. Возможность оплаты частями, рассрочки, а также оплаты российскими или зарубежными банковскими картами зависит от доступных на момент оплаты платежных инструментов.

4.6. Стоимость, указанная Исполнителем для Заказчика, является стоимостью соответствующей услуги. Комиссии платежных сервисов, взимаемые с Исполнителя, Заказчиком отдельно не оплачиваются, если иное явно не указано до совершения платежа.

4.7. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента подтверждения соответствующей платежной операции.

4.8. Исполнитель предоставляет Заказчику документ об оплате в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

4.9. Условия пакетов консультаций и полного индивидуального сопровождения, если они предлагаются Исполнителем, могут устанавливаться отдельным приложением, дополнительным соглашением, индивидуальным договором либо отдельными специальными условиями, с которыми Заказчик знакомится до оплаты соответствующего продукта.

5. Порядок проведения консультаций

5.1. Заказчик самостоятельно обеспечивает подходящее устройство, доступ к сети Интернет и, насколько это возможно, конфиденциальное пространство для участия в онлайн-консультации.

5.2. При технических проблемах со стороны Исполнителя, препятствующих проведению консультации, Стороны согласовывают продолжение консультации либо ее перенос без дополнительной оплаты.

5.3. При существенных технических проблемах со стороны Заказчика Стороны по возможности предпринимают разумные действия для продолжения встречи либо индивидуально согласовывают дальнейший порядок ее проведения.

5.4. Исполнитель вправе рекомендовать Заказчику обращение к врачу, врачу-психиатру или иному специалисту, если запрос или состояние Заказчика выходит за пределы компетенции Исполнителя либо требует иной профессиональной помощи.

6. Отмена, перенос и опоздание

6.1. Заказчик вправе отменить или перенести запланированную консультацию, уведомив Исполнителя не менее чем за 24 часа до согласованного времени ее начала.

6.2. При уведомлении не менее чем за 24 часа Стороны согласовывают другое доступное время консультации либо решают вопрос о возврате произведенной оплаты в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6.3. Если необходимость отмены или переноса возникла менее чем за 24 часа до начала консультации вследствие внезапных и объективно непредвиденных обстоятельств, Заказчик сообщает об этом Исполнителю при первой возможности.

6.4. В обстоятельствах, указанных в пункте 6.3, Исполнитель вправе индивидуально согласовать перенос консультации без дополнительной оплаты. Такой перенос является правом Исполнителя и не устанавливает его безусловной обязанности переносить каждую поздно отмененную консультацию.

6.5. Отказ Заказчика от услуги и расчеты Сторон при таком отказе осуществляются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Настоящая Оферта не ограничивает права потребителя, предусмотренные законом.

6.6. В случае опоздания Заказчика Исполнитель ожидает его подключения в течение 15 минут с согласованного времени начала консультации.

6.7. Опоздание Заказчика не влечет автоматического переноса времени окончания консультации. Время опоздания включается в согласованную продолжительность консультации.

6.8. При наличии свободного времени после консультации Исполнитель вправе по своему усмотрению продлить встречу на время опоздания Заказчика без дополнительной оплаты. Такое продление является правом, а не обязанностью Исполнителя.

6.9. Если Заказчик не подключился в течение 15 минут и не сообщил Исполнителю о задержке, Исполнитель вправе завершить ожидание. Финансовые расчеты осуществляются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6.10. Если Исполнитель опаздывает к согласованному времени, Заказчику предоставляется полная оплаченная продолжительность консультации либо, по согласованию Сторон, недостающее время компенсируется иным способом.

7. Права и обязанности Сторон

7.1. Исполнитель обязуется оказывать услуги добросовестно и профессионально в пределах своей квалификации; соблюдать согласованные организационные условия; уважать личность, достоинство, границы и самостоятельность Заказчика; соблюдать конфиденциальность с учетом предусмотренных законом исключений.

7.2. Исполнитель вправе самостоятельно выбирать профессиональные методы и инструменты работы в пределах своей квалификации и согласованного запроса; задавать вопросы; предлагать упражнения, практики и задания; устанавливать профессиональные и организационные границы взаимодействия.

7.3. Заказчик вправе получать информацию о формате и условиях работы; задавать вопросы о процессе консультирования; сообщать о дискомфорте или несогласии; отказаться отвечать на отдельный вопрос или выполнять предложенное упражнение; прекратить консультирование в порядке, предусмотренном законом.

7.4. Заказчик обязуется соблюдать согласованные организационные условия, своевременно оплачивать услуги, сообщать об отмене, переносе или опоздании при первой возможности и самостоятельно принимать решения относительно своей жизни.

7.5. Заказчик предоставляет сведения о себе в объеме, который считает необходимым для работы, и по возможности сообщает достоверную информацию, имеющую значение для его запроса.

8. Характер психологической работы и результат

8.1. Психологическое консультирование представляет собой процесс профессионального взаимодействия Исполнителя и Заказчика.

8.2. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного жизненного, эмоционального, семейного, финансового или иного результата к определенному сроку.

8.3. Результат психологической работы индивидуален и зависит в том числе от особенностей и обстоятельств Заказчика, его участия в процессе, регулярности работы и иных факторов, находящихся вне полного контроля Исполнителя.

8.4. Отсутствие заранее ожидаемого Заказчиком субъективного результата само по себе не свидетельствует о ненадлежащем оказании услуги.

8.5. Положения настоящего раздела не ограничивают права Заказчика, предусмотренные законодательством Российской Федерации в случае ненадлежащего оказания услуги.

9. Конфиденциальность и запись консультаций

9.1. Информация, полученная Исполнителем от Заказчика в процессе психологического консультирования, рассматривается как конфиденциальная и не передается третьим лицам без законных оснований.

9.2. Конфиденциальность может быть ограничена в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

9.3. Исполнитель не публикует сведения, позволяющие идентифицировать Заказчика, содержание консультаций, переписку, аудио-, фото- или видеоматериалы Заказчика без соответствующего правового основания и, когда это требуется, отдельного согласия Заказчика.

9.4. Использование клиентского случая в образовательных, супервизионных, научных, рекламных или иных целях допускается только при соблюдении законодательства о персональных данных и конфиденциальности, включая необходимое обезличивание и/или получение отдельного согласия в случаях, когда оно требуется.

9.5. Аудио- или видеозапись консультации Исполнителем осуществляется только после предварительного согласования с Заказчиком и при наличии необходимых правовых оснований и согласий.

9.6. Заказчик заранее уведомляет Исполнителя о намерении осуществлять аудио- или видеозапись консультации. Возможность такой записи согласовывается Сторонами до ее начала.

10. Персональные данные

10.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется Исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.2. Персональные данные обрабатываются в объеме и для целей, необходимых для организации и оказания услуг, исполнения договора, исполнения требований законодательства и иных законных целей.

10.3. Согласие на обработку персональных данных, когда оно необходимо, оформляется отдельно от настоящей Оферты.

10.4. В процессе психологического консультирования Заказчик может сообщать сведения, относящиеся к специальным категориям персональных данных. Их обработка осуществляется только при наличии соответствующего правового основания и необходимых согласий в предусмотренной законом форме.

10.5. Политика Исполнителя в отношении обработки персональных данных размещается отдельно и доступна Заказчику до предоставления персональных данных.

11. Ответственность и прекращение договора

11.1. Стороны несут ответственность за нарушение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.2. Исполнитель несет ответственность за надлежащее оказание согласованных услуг в пределах требований законодательства и настоящей Оферты.

11.3. Исполнитель не несет ответственности за самостоятельные решения и действия Заказчика, принятые им вне процесса консультирования, кроме случаев, когда иное прямо предусмотрено законом.

11.4. Заказчик вправе отказаться от дальнейшего исполнения договора в любое время в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

11.5. При прекращении договора расчеты производятся с учетом фактически оказанных услуг, фактически понесенных Исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств, и требований действующего законодательства Российской Федерации.

11.6. Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора в случаях и при соблюдении условий, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

11.7. Никакое положение настоящей Оферты не толкуется как ограничивающее или исключающее права Заказчика как потребителя, предоставленные ему императивными нормами законодательства Российской Федерации.

12. Электронное взаимодействие

12.1. Стороны признают юридическую значимость организационных согласований посредством используемых ими электронных средств связи, включая мессенджер MAX, в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.

12.2. Посредством электронной переписки могут согласовываться дата и время консультации, ее продолжительность, перенос, отмена и иные организационные вопросы.

12.3. Стороны принимают разумные меры для предотвращения доступа третьих лиц к используемым ими аккаунтам и устройствам.

13. Разрешение споров

13.1. Стороны стремятся разрешать возникающие разногласия путем переговоров и претензионного взаимодействия.

13.2. Если спор не удалось урегулировать, он разрешается в порядке и по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации.

13.3. Настоящая Оферта не ограничивает предусмотренное законом право Заказчика как потребителя на выбор территориальной подсудности.

14. Заключительные положения

14.1. Настоящая Оферта регулируется законодательством Российской Федерации.

14.2. В части, не урегулированной настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

14.3. Если отдельное положение настоящей Оферты будет признано недействительным или неприменимым, это не влечет автоматической недействительности остальных ее положений.

14.4. Исполнитель вправе изменять настоящую Оферту для будущих договоров. Изменения не применяются задним числом к уже оплаченным услугам, если иное не предусмотрено законом или отдельно не согласовано Сторонами.

14.5. Для полного индивидуального сопровождения по шести ступеням Исполнитель вправе заключать с Заказчиком отдельный индивидуальный договор, содержащий срок, объем сопровождения, порядок взаимодействия и иные специальные условия.